ОБЩИ УСЛОВИЯ
Последна актуализация: 09.08.2026 г.
ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Йон компютърс ООД
ЕИК: 131398329
ДДС номер: BG131398329
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Богдановец №10
Адрес на магазина и сервиза: гр. София 1582, ж.к. Дружба 2 (Цариградски комплекс), бл. 286, вх. А, магазин 4-1
Телефон: 0700 20048, 0886151184
Email: [email protected]
Уеб сайт: www.ioncomputers.bg
Банкова сметка:
Банка: УниКредит Булбанк
BIC: UNCRBGSF
IBAN: BG61UNCR70001520976141
I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящите общи условия уреждат отношенията между Йон компютърс ООД и потребителите на сайта www.ioncomputers.bg във връзка с използването на сайта и сключването на договори за покупко-продажба от разстояние. www.ioncomputers.bg е интернет сайт на Йон компютърс ООД и представя продуктите и услугите, които фирмата и нейните партньори предлагат. За всички продукти, предлагани на сайта, Йон компютърс ООД е оторизиран дилър или представител на директните вносители.
2. Промени в Общите условия: Йон компютърс ООД има право да актуализира настоящите Общи условия. Промените се публикуват на тази страница с посочена дата на актуализация, а при съществени промени регистрираните потребители се уведомяват по имейл и/или чрез съобщение на видно място в сайта. Промените не се прилагат с обратна сила: за всяка поръчка важат Общите условия, действащи към момента на нейното извършване.
3. Свързани документи: Неразделна част от настоящите Общи условия са:
• Условия за ползване на AI асистент (за услугата на адрес ai.ioncomputers.bg)
II. ПРЕХОД КЪМ ЕВРО
1. Считано от 01.01.2026 г. официалната валута на Република България е еврото (EUR). Всички цени в сайта www.ioncomputers.bg са обявени в евро.
2. Двойно обозначаване: Съгласно чл. 15, ал. 2 от Закона за въвеждане на еврото в Република България цените се обозначават едновременно в евро и в левове в периода от 08.08.2025 г. до 08.08.2026 г. – от един месец след влизането в сила на решението на Съвета на ЕС за приемането на еврото до изтичането на 12 месеца от датата на въвеждане на еврото.
3. Фиксиран курс: Конвертирането между български лева и евро се извършва по официалния фиксиран курс: 1 EUR = 1.95583 лв.
4. Закръгляване: Цените в евро се закръгляват до втория знак след десетичната запетая (до 0.01 EUR) съгласно правилата на Закона за въвеждане на еврото.
5. Исторически поръчки: За поръчки, направени преди 01.01.2026 г. в български лева, при необходимост от възстановяване на суми (връщане на стока, рекламация и др.) сумите се превалутират по официалния фиксиран курс и се възстановяват в евро.
6. Плащания в брой във физическия магазин: В периода от 01.01.2026 г. до 31.01.2026 г. се приемаха плащания в брой както в евро, така и в левове. Считано от 01.02.2026 г. плащания в брой се приемат единствено в евро.
III. НАДЗОРНИ ОРГАНИ
(1) Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2
Тел.: 02/91-53-518; Email: [email protected]; Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков" № 4А, ет. 3, 4 и 6
Тел.: 02/980 25 24; гореща линия: 0700 111 22; Email: [email protected]; Уеб сайт: www.kzp.bg
(3) Комисия за защита на конкуренцията (КЗК)
Адрес: гр. София 1000, бул. „Витоша" № 18
Тел.: 02/935 61 13; Email: [email protected]; Уеб сайт: www.cpc.bg
IV. УСЛОВИЯ ЗА ПОРЪЧКА
1. За да направите поръчка, трябва да сте физическо лице на или над 18 години или юридическо лице. Регистрацията в сайта е препоръчителна, но не е задължително условие за извършване на поръчка.
2. Потребителите се задължават да не предоставят на трети лица данните си за достъп (име и парола) до личния си профил и отговарят за действията, извършени чрез профила им, до момента, в който уведомят Йон компютърс ООД за неправомерен достъп до него.
3. Йон компютърс ООД има право да откаже регистрация или изпълнение на поръчка при обосновано съмнение за злоупотреба, при подадени неверни данни или при системно неспазване на настоящите Общи условия, като уведомява потребителя за отказа и връща всички получени от него суми по съответната поръчка. Отказът от изпълнение не засяга правата на потребителите по императивните разпоредби на действащото законодателство.
4. Наличността и сроковете на доставка се уточняват по телефон или e-mail в момента на обработка на поръчката. С изпращането на поръчката клиентът се съгласява Йон компютърс ООД да се свърже с него по посочените от него канали във връзка с направената поръчка или сключения договор от разстояние. Добавянето на продукти в количката без приключване на поръчката не гарантира запазване на продуктите и не регистрира поръчка.
5. Цените в сайта са в евро с начислен ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси. Цените не включват цената за доставка. Ако стойността на поръчката е под 150.00 EUR, доставката е за сметка на клиента: стандартната такса за доставка и застраховка е 4.89 EUR с ДДС, като крайната дължима сума зависи от местоположението, габаритите на пратката и тарифата на избраната куриерска фирма и се изчислява и показва в количката след въвеждане на адреса за доставка, преди финализиране на поръчката. При поръчка над 150.00 EUR доставката е за сметка на Йон компютърс ООД. За продукти в промоция безплатна доставка не се прилага, което е изрично посочено на страницата на съответния продукт.
6. Методи на разплащане
6.1 Вариантите за разплащане за онлайн поръчки са: по банков път, с наложен платеж (плаща се на куриера при доставка), чрез картово плащане (myPOS) или на изплащане чрез партньорите ни TBI Bank и Банка ДСК. Суми за поръчки, които не могат да бъдат изпълнени поради изчерпана наличност или форсмажорни обстоятелства, платени по банков път или с карта, се възстановяват в срок до 7 работни дни.
6.2 Начините за плащане на място в магазина са: в брой, чрез ПОС терминал (дебитна или кредитна карта) или на изплащане чрез партньорите ни TBI Bank, Банка ДСК и УниКредит. Йон компютърс ООД не отговаря за такси, комисионни или курсови разлики, начислени от банката на клиента във връзка с транзакцията, включително при обмен на валута, когато картата е издадена във валута, различна от евро.
6.3 Поръчки на стойност над 2500 EUR не могат да се плащат с наложен платеж, а следва да се заплатят предварително по банков път или с дебитна/кредитна карта, като клиентът предоставя необходимата информация за издаване на фактура в съответствие с действащото българско законодателство.
7. При поръчка потребителят посочва основните параметри според дадените в сайта възможности (бройка, модел, цвят, начин на доставка и др.), както и точен адрес, телефон и e-mail за потвърждение. Служител на Йон компютърс ООД потвърждава поръчката по телефона. Ако връзка с клиента не може да бъде установена след повторно обаждане и клиентът не върне обаждане, поръчката се счита за непотвърдена и не се изпълнява. Ако клиент е заявил получаване от магазина и не е взел поръчката си в рамките на 5 работни дни, без да уведоми за забавяне, поръчката преминава в статус „Невалидна" и Йон компютърс ООД не гарантира запазване на наличността по нея. Ако по непотвърдена или невалидна поръчка има предварително платени суми, те се възстановяват на клиента в срок до 7 работни дни чрез същото платежно средство, използвано при плащането.
8. Телефонните разговори през централата на фирмата се записват с цел доказване на извършени поръчки и подобряване на обслужването. Информация за срока на съхранение и правата Ви е налична в Политиката за защита на личните данни.
9. Потребителят е съгласен, че комуникацията по електронен път (e-mail) е равнозначна на информацията, предавана на хартиен носител, и представлява траен носител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
10. Характеристиките и цените на продуктите в сайта могат да бъдат променяни по всяко време, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки. Поради технически причини е възможно описанията да съдържат грешки или да са непълни, за което Йон компютърс ООД предварително се извинява. При установена явна техническа грешка в цената Йон компютърс ООД уведомява клиента преди изпълнение на поръчката, като клиентът може да я потвърди на вярната цена или да я откаже с пълно възстановяване на платените суми.
11. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата. Ако даден артикул не може да бъде доставен поради изчерпана наличност, Йон компютърс ООД уведомява клиента и възстановява всички предварително платени от него суми за този артикул в най-кратък срок.
12. Обявяване на намаления на цените (промоции): Всяко съобщение за намаление на цената на стока в сайта съдържа и предишната цена на стоката, спрямо която е обявено намалението. „Предишна цена" е най-ниската цена, прилагана от Йон компютърс ООД за същата стока през последните 30 дни преди датата на прилагане на намалението (чл. 66а от Закона за защита на потребителите, с който е въведен чл. 6а от Директива 98/6/ЕО). За стоки, предлагани в сайта от по-малко от 30 дни, за предишна цена се посочва най-ниската цена, прилагана от момента, в който стоката е започнала да се предлага. При постепенно (прогресивно) увеличаване на едно и също намаление без прекъсване за предишна цена може да се посочва цената преди първото съобщение за намалението. Процентът на отстъпката се изчислява спрямо посочената предишна цена. Йон компютърс ООД поддържа история на цените на продуктите, която позволява установяване на посочената предишна цена. Правилото по настоящата точка не се прилага за индивидуални отстъпки, предоставяни на конкретни клиенти (напр. персонални промокодове), и за общи търговски съобщения, които не обявяват измеримо намаление на цената на конкретна стока.
13. Pazaruvaj (Online Comparison Shopping Kft., H-1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Данъчен номер: 24868291-2-42, Съдебна регистрация: 01-09-186759) е обработващ лични данни по смисъла на чл. 28 GDPR, действащ по възлагане на Йон компютърс ООД, във връзка с измерване на клиентското удовлетворение в рамките на Програмата „Коректен магазин". След покупка e-mail адресът на клиента и видовете закупени стоки се препращат към Pazaruvaj с цел изискване на мнения от клиентите и публикуването им. Препратените данни се обработват от Online Comparison Shopping Kft. от наше име и по наше нареждане, въз основа на договор, съдържащ изискваните от чл. 28 GDPR гаранции за сигурността на данните. Клиентът има право на възражение срещу тази обработка – подробности в раздел „Програма Коректен магазин" от Политиката за защита на личните данни.
14. Използването на код за отстъпка е приложимо за всички продукти, с изключение на кодове със специални условия или индивидуални кодове. Когато има продукти в промоция и клиентът приложи код за отстъпка, се визуализира цената с отстъпката от промокода, без значение коя е с по-голяма стойност. За да бъдат върнати промоционалните цени, кодът за отстъпка трябва да бъде премахнат от количката.
15. Продукти за асемблиране (компютри по индивидуална конфигурация): Когато клиентът сам е избрал компонентите на компютърна конфигурация (чрез конфигуратор или индивидуална заявка), стоката се изработва съобразно индивидуалните изисквания на потребителя по смисъла на чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите и за нея не се прилага правото на отказ от договора в 14-дневен срок. Това обстоятелство се посочва изрично преди финализиране на поръчката и клиентът го потвърждава с отметка. Правото на отказ се прилага в пълен обем за готови (предварително дефинирани от Йон компютърс ООД) конфигурации. Законовата гаранция за съответствие важи в пълен обем за всички асемблирани компютри.
16. Продукти с цифрово съдържание или цифрови елементи: За продукти, включващи цифрово съдържание или цифрови елементи (софтуер, лицензи, игри, кодове за активация), информация за функционалността, включително приложимите технически мерки за защита (напр. изискване за активация или акаунт), и за съвместимостта и оперативната съвместимост с хардуер и софтуер се предоставя на страницата на съответния продукт, доколкото тази информация е известна на Йон компютърс ООД.
V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
(информация по чл. 8 – 10 от Закона за електронната търговия и чл. 49 от Закона за защита на потребителите)
1. Технически стъпки по сключване на договора: (а) добавяне на избраните продукти в количката; (б) преглед на количката и продължаване към плащане; (в) въвеждане на данни за клиента и избор на начин на доставка и начин на плащане на страницата „Завършване на поръчката"; (г) преглед на обобщението „Вашата поръчка" – продукти, междинна сума, цена за доставка и обща дължима сума; (д) потвърждаване на съгласието с Общите условия чрез отметка и натискане на бутона „Купи сега", с което потребителят изрично потвърждава, че поръчката е свързана със задължение за плащане (чл. 49 от ЗЗП); (е) потвърждаване на поръчката от страна на Йон компютърс ООД.
2. До натискане на бутона „Купи сега" потребителят може свободно да преглежда и променя съдържанието на количката, въведените данни и избраните опции, включително да установява и поправя грешки при въвеждането.
3. След изпращане на поръчката системата изпраща на посочения e-mail адрес автоматично съобщение, което потвърждава единствено получаването на поръчката. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента, в който служител на Йон компютърс ООД потвърди поръчката по телефон или e-mail (раздел IV, т. 7).
4. Договорът се сключва на български език. Данните за всяка поръчка се съхраняват в информационната система на Йон компютърс ООД; регистрираните потребители имат достъп до историята на поръчките си в профила си, а всеки клиент получава данните за поръчката си на посочения e-mail адрес. Текстът на настоящите Общи условия е постоянно достъпен на тази страница и може да бъде съхранен и възпроизведен от потребителя.
5. Когато поръчката включва продукти, за които правото на отказ не се прилага или се губи (компютърна конфигурация по индивидуални изисквания – раздел IV, т. 15; цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител), преди финализиране на поръчката потребителят потвърждава съответното обстоятелство с отделна изрична отметка. Потвърждението се съхранява към данните за поръчката.
VI. ДОСТАВКА
1. Условията, сроковете и цените за доставка са описани в документа Условия за доставка, който е неразделна част от настоящите Общи условия.
2. При получаване на пратката проверете съдържанието ѝ за съответствие с поръчката. При нарушения във външния вид на стоката или опаковката, възникнали при транспорта, обърнете се към куриера за съставяне на протокол за увредена пратка – всяка пратка е застрахована за наша сметка. Липсата на протокол не Ви лишава от правата по законовата гаранция и правото на отказ, но улеснява установяването на увреждане при транспорт.
3. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) приеме стоката. Собствеността се прехвърля с плащането на цената и предаването на стоката.
VII. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
1. Потребителят (физическо лице, действащо извън рамките на своята търговска или професионална дейност) има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка в 14-дневен срок, считано от датата, на която той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) е приело стоката (чл. 50 от ЗЗП).
2. Редът за упражняване на правото на отказ, изключенията от него, условията за възстановяване на суми и отговорността за намалена стойност на стоката са описани подробно в Политиката за връщане, която е неразделна част от настоящите Общи условия. Стандартните указания за отказ са налични в Приложение № 7 към чл. 47, ал. 4 от ЗЗП, а стандартният формуляр за отказ – в Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП.
3. Възстановяването на всички получени от потребителя суми, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи при избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен, предлаган от нас), се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа, чрез същото платежно средство, използвано при плащането, освен ако потребителят изрично се съгласи за друг начин. Имаме право да отложим възстановяването до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство, че стоките са изпратени обратно, в зависимост от това кое от двете е настъпило по-рано (чл. 54 от ЗЗП).
VIII. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ, ТЪРГОВСКА ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ
1. Всички стоки, продавани чрез сайта www.ioncomputers.bg, са със законова гаранция за съответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС). Продавачът отговаря за всяко несъответствие на стоката, което съществува в момента на доставянето ѝ и се прояви в рамките на две години от доставката (чл. 31 ЗПЦСЦУПС). Несъответствие, което се прояви до една година от доставката, се счита за съществувало при доставянето, освен ако продавачът докаже обратното (чл. 32 ЗПЦСЦУПС).
2. При несъответствие потребителят има право да предяви рекламация, като поиска ремонт или замяна на стоката по свой избор, освен ако избраното средство е невъзможно или би довело на продавача до непропорционално големи разходи в сравнение с другото. Ремонтът или замяната се извършват безплатно, в рамките на един месец от уведомяването на продавача, и без значително неудобство за потребителя (чл. 33 и чл. 34 ЗПЦСЦУПС).
3. Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или на разваляне на договора, когато: продавачът не е извършил ремонта или замяната в горния срок или е отказал да приведе стоката в съответствие; несъответствието се прояви отново въпреки предприетите действия; несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне; или продавачът е заявил (или от обстоятелствата е ясно), че няма да приведе стоката в съответствие в разумен срок или без значително неудобство. Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително, като тежестта на доказване на незначителността се носи от продавача (чл. 33 ЗПЦСЦУПС). При разваляне продавачът възстановява платената цена след получаване на стоката или на доказателство за изпращането ѝ, като разходите за връщането в този случай са за сметка на продавача (чл. 36 ЗПЦСЦУПС).
4. За стоки, съдържащи цифрови елементи, продавачът осигурява и информация за актуализациите, включително свързаните със сигурността, необходими за запазване на съответствието на стоката (чл. 28 ЗПЦСЦУПС).
5. Ред за предявяване на рекламация: Рекламацията може да се предяви на адреса на сервизния център: гр. София 1582, ж.к. Дружба 2 (Цариградски комплекс), бл. 286, вх. А, магазин 4-1, чрез електронния формуляр https://www.ioncomputers.bg/reklamacia, по имейл на [email protected] или на телефон 0700 20048. При предявяване на рекламация потребителят прилага документите, на които се основава претенцията: касова бележка, фактура или друг документ, доказващ покупката, както и (при наличие) протоколи и актове, установяващи несъответствието (чл. 125 ЗЗП). Наличието на гаранционна карта не е условие за приемане на рекламацията. Рекламацията се вписва в регистъра на рекламациите, а на потребителя се издава документ с входящ номер.
6. Търговска гаранция: За част от продуктите производителите или Йон компютърс ООД предоставят допълнителна търговска гаранция при посочени в гаранционната карта условия. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от законовата гаранция за съответствие: независимо от търговската гаранция, продавачът отговаря за липсата на съответствие съгласно ЗПЦСЦУПС. Преиздаването на дубликат на гаранционни документи, издадени от Йон компютърс ООД, се заплаща 12.78 EUR (25.00 лв.); ръчно попълнени индивидуални гаранционни карти не могат да бъдат преиздавани, но правата по законовата гаранция се упражняват с всеки документ, доказващ покупката.
7. Подробна информация за законовата гаранция е налична на страницата Законова гаранция – информация по ЗПЦСЦУПС. На телефон 0700 20048 клиентът може да получи цялата информация по чл. 4 от ЗЗП, относима към представените на сайта и/или продавани в онлайн магазина стоки и услуги.
8. Йон компютърс ООД предоставя и извънгаранционен сервиз. Цените на услугите са налични тук: https://www.ioncomputers.bg/content/7-serviz. Поправката/ремонтът на продукти извън гаранционния срок или извън обхвата на законовата гаранция се заплаща от клиента и се извършва в срок, уговорен между страните.
9. Относно жалби и оплаквания, свързани със закупена стока и/или услуга, клиентите могат да използват формуляра за контакт на сайта, имейл [email protected] или телефон 0700 20048. Отговор се предоставя в най-кратък срок.
IX. ПОТРЕБИТЕЛСКИ ОТЗИВИ И КОМЕНТАРИ
1. На продуктовите страници всеки посетител може да публикува коментар/отзив за продукт. Преди публикуване коментарите се преглеждат от Йон компютърс ООД единствено за спам, обидно съдържание или нарушение на закона. Йон компютърс ООД не извършва проверка дали авторът действително е закупил продукта, поради което тези коментари не следва да се считат за отзиви от проверени купувачи.
2. Отзивите за магазина, събирани в рамките на Програмата „Коректен магазин" на Pazaruvaj, се основават на въпросник, който се изпраща единствено на клиенти след реално извършена поръчка – тези отзиви произхождат от действителни купувачи.
3. Йон компютърс ООД не публикува фалшиви отзиви, не възлага на трети лица публикуването на такива и не премахва и не скрива коментари поради това, че съдържат отрицателна оценка. Коментар се отказва или премахва само на основанията по т. 1.
X. ВЪЗЛАГАНЕ И ПОДИЗПЪЛНЕНИЕ
1. Йон компютърс ООД може да възложи на трети лица услуги по изпълнението на поръчките, запазвайки винаги отговорността пред клиента за всички свои задължения, поети по договора.
XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПРАВИЛА ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
1. Предоставената информация и снимков материал са предмет на авторско право. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта за търговски цели без изрично разрешение от Йон компютърс ООД, освен в случаите, допустими по Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП).
2. Потребителите нямат право да извършват злоумишлени действия, включително разпространяване на вируси, неправомерен достъп, поръчки от чуждо име без съгласие, както и да публикуват чрез сайта материали, нарушаващи права на трети лица или действащото законодателство.
XII. ОТГОВОРНОСТ
1. Йон компютърс ООД не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, когато то се дължи на непреодолима сила (форсмажорни обстоятелства). В тези случаи Йон компютърс ООД информира клиента и предприема всички разумни мерки за ограничаване на последиците.
2. Йон компютърс ООД не гарантира непрекъснат и безпроблемен достъп до сайта www.ioncomputers.bg и не носи отговорност за съдържанието на външни сайтове, към които има препратки (хипервръзки).
3. Част от описанията и характеристиките на продуктите в сайта се генерират автоматизирано въз основа на данни, предоставени от производителите и вносителите, включително с помощта на инструменти за изкуствен интелект. Йон компютърс ООД полага дължимата грижа за точността на това съдържание. При разминаване меродавни са официалните спецификации на производителя, посочени на сайта към момента на поръчката. Тази разпоредба не ограничава правата на потребителя при несъответствие на стоката с договора.
4. Нищо в настоящите Общи условия не изключва и не ограничава права, предоставени на потребителите с императивни разпоредби на българското законодателство и правото на Европейския съюз, нито отговорността на Йон компютърс ООД в случаите, в които тя не може да бъде изключена или ограничена по закон. Ако отделна клауза от настоящите Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действителността на останалите клаузи.
XIII. ДОСТЪПНОСТ НА УСЛУГАТА
1. Йон компютърс ООД се стреми услугата за електронна търговия на www.ioncomputers.bg да бъде достъпна за хора с увреждания в съответствие с изискванията на Закона за изискванията за достъпност на продукти и услуги, с който е въведена Директива (ЕС) 2019/882 (Европейски акт за достъпност).
2. Предприетите мерки включват: семантична структура на страниците и алтернативен текст на изображенията за съвместимост с екранни четци; възможност за навигация с клавиатура; мащабируем текст и достатъчен цветови контраст; уголемени зони за докосване на мобилни устройства. Работим последователно за постигане на съответствие с хармонизирания стандарт за уеб достъпност (WCAG 2.1, ниво AA), като сайтът се подобрява текущо.
3. Ако срещате затруднения при използването на сайта, можете да направите поръчка и по телефон на 0700 20048, където ще получите и цялата преддоговорна информация. Сигнали и предложения относно достъпността приемаме на [email protected] (тема: „Достъпност") и на телефон 0700 20048.
XIV. ОБРАТНО ПРИЕМАНЕ НА ИЗЛЯЗЛО ОТ УПОТРЕБА ОБОРУДВАНЕ И БАТЕРИИ (РЕЦИКЛИРАНЕ)
1. Излязлото от употреба електрическо и електронно оборудване (ИУЕЕО) и батериите не трябва да се изхвърлят с битовите отпадъци – те съдържат ценни, но и опасни за околната среда материали. Продуктите, обозначени със символа „зачеркнат контейнер за отпадъци", подлежат на разделно събиране.
2. Съгласно Наредбата за излязлото от употреба електрическо и електронно оборудване, при покупка на ново електрическо или електронно оборудване клиентът има право безплатно да предаде излязло от употреба оборудване от същия вид и изпълняващо същите функции (принцип „старо за ново"): в магазина ни на адрес гр. София 1582, ж.к. Дружба 2 (Цариградски комплекс), бл. 286, вх. А, магазин 4-1, а при доставка до адрес – след предварителна заявка на телефон 0700 20048, направена при поръчката.
3. В магазина ни приемаме безплатно и излезли от употреба портативни батерии и акумулатори съгласно Регламент (ЕС) 2023/1542 относно батериите и отпадъчните батерии, без задължение за покупка на нови.
XV. ПОВЕРИТЕЛНОСТ И ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
1. Йон компютърс ООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Пълната информация относно обработката на лични данни – какви данни събираме и за какви цели, правни основания, получатели, срокове за съхранение, Вашите права и използването на бисквитки – е налична в Политиката за защита на личните данни. За въпроси относно личните данни: [email protected].
XVI. РЕКЛАМА И БЮЛЕТИНИ
1. При създаване на профил в сайта клиентът има възможност да изрази изрично съгласие (чрез отметка) за получаване на бюлетини. Съгласието не е условие за регистрация или за извършване на поръчка.
2. Клиентът може да оттегли съгласието си по всяко време чрез линка за отписване във всеки бюлетин или като се свърже с Йон компютърс ООД по имейл, на телефон 0700 20048 или по друг удобен начин. Отказът от бюлетини не засяга изпълнението на направени поръчки.
XVII. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
1. Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
2. Органи за алтернативно решаване на потребителски спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/bg/koi-sa-vidovete-pomiritelni-komisii. Потребителите могат да подават жалби и сигнали и директно до КЗП на www.kzp.bg. Казаното в настоящия раздел се отнася за физически лица, притежаващи качеството потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.