УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА AI АСИСТЕНТ
Последна актуализация: 30.12.2025 г.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Условия за ползване уреждат отношенията между Йон компютърс ООД и потребителите на AI асистента, достъпен на адрес https://ai.ioncomputers.bg и чрез Facebook Messenger на страницата https://www.facebook.com/ioncomputers.bg/.
1.2. AI асистентът е собственост на:
Йон компютърс ООД
ЕИК: 131398329
ДДС номер: BG131398329
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Богдановец №10
Адрес на магазина: гр. София, 1582, Цариградски комплекс, бл. 286, вх. А, магазин 4-1
Телефон: 0700 20048, 0886151184
Email: [email protected]
Уеб сайт: www.ioncomputers.bg
1.3. С регистрацията си и/или използването на AI асистента, потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Условия за ползване в тяхната цялост.
1.4. Настоящите условия са неразделна част от Общите условия на www.ioncomputers.bg. За всички неуредени въпроси се прилагат Общите условия на сайта.
2. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГАТА
2.1. AI асистентът е интелигентен консултант, базиран на изкуствен интелект, който има за цел да:
• Консултира потребителите при избор на продукти;
• Сравнява характеристики на продукти;
• Търси и предлага подходящи продукти;
• Предоставя технически съвети за съвместимост на компоненти;
• Отговаря на въпроси, свързани с продуктите и услугите на Йон компютърс ООД.
2.2. AI асистентът предлага продукти само и единствено от онлайн магазина на Йон компютърс ООД на адрес https://www.ioncomputers.bg.
2.3. BETA ВЕРСИЯ: AI асистентът е в BETA версия (тестова фаза на разработка). Това означава, че:
• Услугата може да съдържа грешки, неточности или технически проблеми;
• Възможни са прекъсвания в работата без предварително уведомление;
• Функционалността, интерфейсът и лимитите могат да бъдат променяни по всяко време;
• Йон компютърс ООД не гарантира непрекъснатост или безпроблемна работа на услугата.
2.4. БЕЗПЛАТНА УСЛУГА: Към момента AI асистентът се предоставя безплатно. Йон компютърс ООД си запазва правото да промени това по всяко време, включително да въведе платени планове, да промени лимитите за ползване или да преустанови услугата, като уведоми потребителите чрез публикуване на актуализирани условия.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП
3.1. Достъп чрез ai.ioncomputers.bg:
• Потребителят може да изпрати до 3 (три) съобщения без регистрация;
• За продължаване на ползването е необходима регистрация с валиден имейл адрес;
• Регистрацията се потвърждава чрез линк, изпратен на посочения имейл адрес;
• С извършването на регистрация потребителят декларира, че приема настоящите Условия за ползване.
3.2. Достъп чрез Facebook Messenger:
• Потребителят може да изпрати до 5 (пет) съобщения чрез Facebook Messenger на страницата https://www.facebook.com/ioncomputers.bg/;
• След изчерпване на лимита, асистентът предоставя линк за продължаване на кореспонденцията в уеб формата на ai.ioncomputers.bg;
• За продължаване е необходима регистрация съгласно т. 3.1.
3.3. Потребителят се задължава да предостави верен и актуален имейл адрес при регистрация.
4. ЛИМИТИ ЗА ПОЛЗВАНЕ
4.1. За регистрирани потребители на ai.ioncomputers.bg важат следните лимити:
• Дневен лимит: 10 (десет) съобщения за период от 24 часа;
• Седмичен лимит: 30 (тридесет) съобщения за период от 7 дни.
4.2. При достигане на лимита, потребителят получава съобщение за изчерпан лимит и информация кога може да продължи.
4.3. Йон компютърс ООД си запазва правото да променя лимитите по всяко време без предварително уведомление.
5. ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ
5.1. При използване на AI асистента, потребителят се задължава:
• Да комуникира уважително и да не използва обиден, груб, нецензурен или заплашителен език;
• Да не използва услугата за незаконни цели;
• Да не се опитва да манипулира или заобиколи системите за сигурност;
• Да не използва автоматизирани средства (ботове, скриптове) за достъп до услугата.
5.2. Превантивна система: AI асистентът разполага с превантивна система за засичане на обиден или груб тон. При нарушение:
• Потребителят получава до 3 (три) предупреждения;
• След третото предупреждение достъпът на потребителя се блокира.
5.3. Блокиране: Блокирането се извършва по IP адрес и имейл адрес на потребителя.
5.4. Обжалване на блокировка: Ако потребителят счита, че блокирането е неправилно, може да се свърже с екипа на Йон компютърс ООД на имейл [email protected] или на телефон 0700 20048 за преразглеждане на случая.
6. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. ВАЖНО: AI асистентът предоставя препоръки, анализи и консултации с информативен характер. Информацията, предоставена от асистента, не представлява професионален съвет и не следва да се приема като единствен източник при вземане на решение за покупка.
6.2. AI асистентът може да допусне грешки. Потребителят изрично приема и се съгласява, че:
• Информацията, предоставена от асистента, може да бъде неточна, непълна или остаряла;
• Техническите съвети за съвместимост на компоненти могат да съдържат грешки;
• Потребителят поема изцяло риска от използването на информацията, предоставена от асистента;
• Решението за покупка на стоки или услуги е изцяло по преценка на потребителя и той носи пълна отговорност за него.
6.3. Актуална информация: AI асистентът получава информация за продуктите от сайта www.ioncomputers.bg. Реалната поръчка се извършва на самия сайт. При разминаване между информацията от асистента и информацията на сайта, валидна е информацията, посочена на сайта в момента на поръчката (цена, наличност, характеристики).
6.4. Йон компютърс ООД не носи отговорност за:
• Вреди, произтичащи от решения, взети въз основа на информация от AI асистента;
• Грешки в препоръките за съвместимост на компоненти;
• Прекъсвания или недостъпност на услугата;
• Загуба на данни или история на разговори;
• Действия на трети лица, включително технически проблеми от страна на доставчици на услуги.
7. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
7.1. Администратор на лични данни: Йон компютърс ООД, вписан в еРАЛД с уникален идентификационен код № 254009.
7.2. Събирани данни: При използване на AI асистента се събират и обработват следните данни:
• Имейл адрес (при регистрация);
• IP адрес;
• История на разговорите с асистента;
• Данни от Facebook профила (при използване чрез Messenger) – съгласно политиката на Facebook/Meta.
7.3. Цели на обработката:
• Предоставяне на услугата AI асистент;
• Подобряване качеството на услугата;
• Прилагане на лимити и правила за ползване;
• Предотвратяване на злоупотреби.
7.4. Обработващ данни – трета страна: AI асистентът използва технологията на Anthropic, PBC (САЩ) чрез API интеграция. Това означава, че съдържанието на разговорите се обработва от Anthropic с цел генериране на отговори. Anthropic обработва данните съгласно своята политика за поверителност и стандартите за защита на данни. С използването на услугата потребителят се съгласява с този трансфер на данни към САЩ.
7.5. Срок на съхранение: Историята на разговорите и свързаните данни се съхраняват за неопределен срок с цел подобряване на услугата, освен ако потребителят не поиска изтриване съгласно т. 8.
8. ПРАВО НА ИЗТРИВАНЕ НА ДАННИ
8.1. Потребителят има право да поиска изтриване на своите данни и история на разговорите от системата на AI асистента.
8.2. Процедура за изтриване: За да упражни правото си на изтриване, потребителят трябва да изпрати официално искане на имейл [email protected] със следната информация:
• Тема на имейла: "Искане за изтриване на данни от AI асистент";
• Имейл адресът, с който е извършена регистрацията в ai.ioncomputers.bg;
• Изрично искане за изтриване на историята на разговорите и свързаните данни.
8.3. Йон компютърс ООД ще обработи искането и ще изтрие данните в срок до 30 (тридесет) дни от получаването на искането, като уведоми потребителя за извършеното изтриване.
9. МАРКЕТИНГ И КОМУНИКАЦИЯ
9.1. При регистрация потребителят има възможност да даде отделно съгласие за получаване на маркетингови съобщения от Йон компютърс ООД чрез отбелязване на съответното поле (checkbox).
9.2. Съгласието за маркетинг не е задължително условие за ползване на AI асистента.
9.3. Маркетинговите съобщения могат да включват: информация за промоции, нови продукти, специални оферти и други търговски съобщения.
9.4. Отписване от маркетинг: Потребителят може да оттегли съгласието си за маркетингови съобщения по всяко време чрез:
• Линка за отписване, съдържащ се във всеки маркетингов имейл;
• Изпращане на имейл до [email protected] с искане за отписване от маркетингови съобщения.
10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
10.1. AI асистентът, включително софтуерът, дизайнът, логиката и съдържанието, са интелектуална собственост на Йон компютърс ООД и/или неговите лицензодатели.
10.2. Потребителят няма право да копира, модифицира, разпространява или използва за комерсиални цели каквато и да е част от услугата без изричното писмено съгласие на Йон компютърс ООД.
11. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
11.1. Йон компютърс ООД си запазва правото да променя настоящите Условия за ползване по всяко време.
11.2. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на тази страница.
11.3. Продължаването на използването на AI асистента след публикуване на промени се счита за приемане на актуализираните условия.
11.4. Потребителят е отговорен да проверява периодично тази страница за актуализации.
12. ПРЕКРАТЯВАНЕ
12.1. Потребителят може да преустанови използването на AI асистента по всяко време.
12.2. Йон компютърс ООД може да прекрати или ограничи достъпа на потребител при:
• Нарушаване на настоящите Условия за ползване;
• Злоупотреба с услугата;
• Груб или обиден тон след предупреждения;
• Други основателни причини по преценка на Йон компютърс ООД.
12.3. Йон компютърс ООД си запазва правото да преустанови услугата AI асистент изцяло по всяко време, без да дължи обезщетение на потребителите.
13. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
13.1. Настоящите Условия за ползване се уреждат от законодателството на Република България.
13.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с използването на AI асистента, се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
13.3. Орган за алтернативно решаване на спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 ЗЗП са помирителните комисии към Комисия за защита на потребителите (https://kzp.bg/koi-sa-vidovete-pomiritelni-komisii). При възникване на спор, свързан с онлайн услуга, можете да ползвате и платформата за ОРС: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG
14. КОНТАКТИ
За въпроси, коментари или оплаквания относно AI асистента, моля свържете се с нас:
Йон компютърс ООД
ЕИК: 131398329
Адрес: гр. София, 1582, Цариградски комплекс, бл. 286, вх. А, магазин 4-1
Телефон: 0700 20048, 0886151184
Email: [email protected]
Уеб сайт: www.ioncomputers.bg
AI Асистент: ai.ioncomputers.bg