УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА AI АСИСТЕНТ
Последна актуализация: 31.07.2026 г.
1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Условия за ползване уреждат отношенията между Йон компютърс ООД и потребителите на AI асистента, достъпен на адрес https://ai.ioncomputers.bg и чрез Facebook Messenger на страницата https://www.facebook.com/ioncomputers.bg/.
1.2. AI асистентът е собственост на:
Йон компютърс ООД
ЕИК: 131398329
ДДС номер: BG131398329
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Богдановец №10
Адрес на магазина: гр. София, 1582, Цариградски комплекс, бл. 286, вх. А, магазин 4-1
Телефон: 0700 20048, 0886151184
Email: [email protected]
Уеб сайт: www.ioncomputers.bg
1.3. С регистрацията си и/или използването на AI асистента, потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приема настоящите Условия за ползване в тяхната цялост.
1.4. Настоящите условия са неразделна част от Общите условия на www.ioncomputers.bg. За всички неуредени въпроси се прилагат Общите условия на сайта.
2. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГАТА
2.1. AI асистентът е интелигентен консултант, базиран на изкуствен интелект, който има за цел да:
• Консултира потребителите при избор на продукти;
• Сравнява характеристики на продукти;
• Търси и предлага подходящи продукти;
• Предоставя технически съвети за съвместимост на компоненти;
• Отговаря на въпроси, свързани с продуктите и услугите на Йон компютърс ООД.
2.2. AI асистентът предлага продукти само и единствено от онлайн магазина на Йон компютърс ООД на адрес https://www.ioncomputers.bg.
2.3. BETA ВЕРСИЯ: AI асистентът е в BETA версия (тестова фаза на разработка). Това означава, че:
• Услугата може да съдържа грешки, неточности или технически проблеми;
• Възможни са прекъсвания в работата без предварително уведомление;
• Функционалността, интерфейсът и лимитите могат да бъдат променяни по всяко време;
• Йон компютърс ООД не гарантира непрекъснатост или безпроблемна работа на услугата.
2.4. БЕЗПЛАТНА УСЛУГА: Към момента AI асистентът се предоставя безплатно. Йон компютърс ООД си запазва правото да промени това, включително да въведе платени планове, да промени лимитите за ползване или да преустанови услугата, като уведомява потребителите за промените по реда на раздел 11.
2.5. Уведомление за взаимодействие с изкуствен интелект: Потребителят изрично се уведомява, че при използване на AI асистента общува с автоматизирана система (изкуствен интелект), а не с човешки консултант. Настоящото уведомление е в съответствие с чл. 50 от Регламент (ЕС) 2024/1689 (Акт за изкуствения интелект).
3. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТЪП
3.1. Достъп чрез ai.ioncomputers.bg:
• Потребителят може да изпрати до 3 (три) съобщения без регистрация;
• За продължаване на ползването е необходима регистрация с валиден имейл адрес;
• Регистрацията се потвърждава чрез линк, изпратен на посочения имейл адрес;
• С извършването на регистрация потребителят декларира, че приема настоящите Условия за ползване.
3.2. Достъп чрез Facebook Messenger:
• Потребителят може да изпрати до 5 (пет) съобщения чрез Facebook Messenger на страницата https://www.facebook.com/ioncomputers.bg/;
• След изчерпване на лимита, асистентът предоставя линк за продължаване на кореспонденцията в уеб формата на ai.ioncomputers.bg;
• За продължаване е необходима регистрация съгласно т. 3.1.
3.3. Потребителят се задължава да предостави верен и актуален имейл адрес при регистрация.
4. ЛИМИТИ ЗА ПОЛЗВАНЕ
4.1. За регистрирани потребители на ai.ioncomputers.bg важат следните лимити:
• Дневен лимит: 10 (десет) съобщения за период от 24 часа;
• Седмичен лимит: 30 (тридесет) съобщения за период от 7 дни.
4.2. При достигане на лимита, потребителят получава съобщение за изчерпан лимит и информация кога може да продължи.
4.3. Йон компютърс ООД си запазва правото да променя лимитите по всяко време, като актуалните лимити са видими за потребителя в интерфейса на услугата.
5. ПРАВИЛА ЗА ПОВЕДЕНИЕ
5.1. При използване на AI асистента, потребителят се задължава:
• Да комуникира уважително и да не използва обиден, груб, нецензурен или заплашителен език;
• Да не използва услугата за незаконни цели;
• Да не се опитва да манипулира или заобиколи системите за сигурност;
• Да не използва автоматизирани средства (ботове, скриптове) за достъп до услугата.
5.2. Превантивна система: AI асистентът разполага с превантивна система за засичане на обиден или груб тон. При нарушение:
• Потребителят получава до 3 (три) предупреждения;
• След третото предупреждение достъпът на потребителя се блокира.
5.3. Блокиране: Блокирането се извършва по IP адрес и имейл адрес на потребителя.
5.4. Обжалване на блокировка: Ако потребителят счита, че блокирането е неправилно, може да се свърже с екипа на Йон компютърс ООД на имейл [email protected] или на телефон 0700 20048 за преразглеждане на случая от служител на Йон компютърс ООД.
6. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ
6.1. ВАЖНО: AI асистентът предоставя препоръки, анализи и консултации с информативен характер. Информацията, предоставена от асистента, не представлява професионален съвет и не следва да се приема като единствен източник при вземане на решение за покупка.
6.2. AI асистентът може да допусне грешки. Потребителят се уведомява, че:
• Информацията, предоставена от асистента, може да бъде неточна, непълна или остаряла;
• Техническите съвети за съвместимост на компоненти могат да съдържат грешки;
• Преди вземане на решение за покупка потребителят следва да провери актуалната информация (цена, наличност, характеристики) на страницата на съответния продукт в сайта;
• Решението за покупка на стоки или услуги е изцяло по преценка на потребителя.
6.3. Актуална информация: AI асистентът получава информация за продуктите от сайта www.ioncomputers.bg. Реалната поръчка се извършва на самия сайт. При разминаване между информацията от асистента и информацията на сайта, валидна е информацията, посочена на сайта в момента на поръчката (цена, наличност, характеристики).
6.4. В рамките на допустимото по закон Йон компютърс ООД не носи отговорност за:
• Вреди, произтичащи от решения, взети въз основа на информация от AI асистента;
• Грешки в препоръките за съвместимост на компоненти;
• Прекъсвания или недостъпност на услугата;
• Загуба на данни или история на разговори;
• Действия на трети лица, включително технически проблеми от страна на доставчици на услуги.
6.5. Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава права, предоставени на потребителите с императивни разпоредби на българското законодателство и правото на Европейския съюз – включително правата при несъответствие на закупена стока с договора (законова гаранция по ЗПЦСЦУПС) и правото на отказ от договор от разстояние – нито отговорността на Йон компютърс ООД в случаите, в които тя не може да бъде изключена или ограничена по закон. Информацията, предоставена от AI асистента, не засяга тези права.
7. ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
7.1. Администратор на лични данни: Йон компютърс ООД, ЕИК 131398329, гр. София, ул. Богдановец № 10. Обработката се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Настоящият раздел допълва Политиката за защита на личните данни, която се прилага и към AI асистента, включително относно правата Ви по GDPR и реда за упражняването им.
7.2. Събирани данни: При използване на AI асистента се събират и обработват следните данни:
• Имейл адрес (при регистрация);
• IP адрес;
• История на разговорите с асистента;
• Данни от Facebook профила (при използване чрез Messenger) – като Meta Platforms Ireland Ltd. обработва данните Ви и в качеството си на самостоятелен администратор, съгласно собствената си политика за поверителност.
7.3. Цели и правни основания на обработката:
• Предоставяне на услугата AI асистент – чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR (изпълнение на заявената от Вас услуга);
• Подобряване качеството на услугата – чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR (легитимен интерес);
• Прилагане на лимити и правила за ползване – чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR (легитимен интерес);
• Предотвратяване на злоупотреби – чл. 6, пар. 1, б. „е“ GDPR (легитимен интерес). Срещу обработката, основана на легитимен интерес, имате право на възражение съгласно чл. 21 GDPR.
7.4. Обработващ лични данни – трета страна: AI асистентът използва технологията на Anthropic, PBC (САЩ) чрез API интеграция. Съдържанието на разговорите се обработва от Anthropic по нареждане на Йон компютърс ООД единствено с цел генериране на отговори. Трансферът на данни към САЩ се извършва въз основа на стандартни договорни клаузи, приети от Европейската комисия (чл. 46, пар. 2, б. „в“ GDPR), включени в договорните условия между Йон компютърс ООД и Anthropic. Копие от приложимите гаранции може да бъде поискано на [email protected].
7.5. Срок на съхранение: Историята на разговорите и свързаните с нея данни се съхраняват за срок до 24 (двадесет и четири) месеца от последната активност на потребителя, след което се изтриват или анонимизират, освен ако са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции или закон изисква по-дълго съхранение. Потребителят може да поиска изтриване и преди изтичането на този срок съгласно раздел 8.
8. ПРАВО НА ИЗТРИВАНЕ НА ДАННИ
8.1. Потребителят има право да поиска изтриване на своите данни и история на разговорите от системата на AI асистента.
8.2. Процедура за изтриване: За да упражни правото си на изтриване, потребителят може да изпрати искане на имейл [email protected], като за по-бърза обработка препоръчваме да посочи:
• Тема на имейла: "Искане за изтриване на данни от AI асистент";
• Имейл адресът, с който е извършена регистрацията в ai.ioncomputers.bg;
• Изрично искане за изтриване на историята на разговорите и свързаните данни.
8.3. Йон компютърс ООД обработва искането и изтрива данните без неоправдано забавяне и не по-късно от един месец от получаването на искането, като уведомява потребителя за извършеното изтриване. При голям брой или сложност на исканията този срок може да бъде удължен с още два месеца, за което потребителят се уведомява в рамките на първия месец (чл. 12, пар. 3 GDPR).
9. МАРКЕТИНГ И КОМУНИКАЦИЯ
9.1. При регистрация потребителят има възможност да даде отделно съгласие за получаване на маркетингови съобщения от Йон компютърс ООД чрез отбелязване на съответното поле (checkbox).
9.2. Съгласието за маркетинг не е задължително условие за ползване на AI асистента.
9.3. Маркетинговите съобщения могат да включват: информация за промоции, нови продукти, специални оферти и други търговски съобщения.
9.4. Отписване от маркетинг: Потребителят може да оттегли съгласието си за маркетингови съобщения по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката до оттеглянето, чрез:
• Линка за отписване, съдържащ се във всеки маркетингов имейл;
• Изпращане на имейл до [email protected] с искане за отписване от маркетингови съобщения.
10. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
10.1. AI асистентът, включително софтуерът, дизайнът, логиката и съдържанието, са интелектуална собственост на Йон компютърс ООД и/или неговите лицензодатели.
10.2. Потребителят няма право да копира, модифицира, разпространява или използва за комерсиални цели каквато и да е част от услугата без изричното писмено съгласие на Йон компютърс ООД, освен в случаите, допустими по Закона за авторското право и сродните му права.
11. ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА
11.1. Йон компютърс ООД има право да актуализира настоящите Условия за ползване.
11.2. Промените се публикуват на тази страница с посочена дата на актуализация. При съществени промени регистрираните потребители се уведомяват предварително по имейл и/или чрез съобщение в интерфейса на AI асистента.
11.3. Промените не се прилагат с обратна сила. Ако потребителят не е съгласен с актуализираните условия, той може по всяко време да преустанови ползването на услугата и да поиска изтриване на данните си съгласно раздел 8.
11.4. Актуалната версия на Условията е постоянно достъпна на тази страница и може да бъде съхранена и възпроизведена от потребителя.
12. ПРЕКРАТЯВАНЕ
12.1. Потребителят може да преустанови използването на AI асистента по всяко време.
12.2. Йон компютърс ООД може да прекрати или ограничи достъпа на потребител при:
• Нарушаване на настоящите Условия за ползване;
• Злоупотреба с услугата;
• Груб или обиден тон след предупреждения;
• Други обективно обосновани причини, за които потребителят се уведомява при поискване (т. 5.4).
12.3. Йон компютърс ООД си запазва правото да преустанови предоставянето на услугата AI асистент изцяло или частично по всяко време. Доколкото услугата се предоставя безплатно, при преустановяването ѝ не се дължи обезщетение. Преустановяването не засяга права и задължения, възникнали преди това, включително по договори за покупко-продажба, сключени чрез сайта www.ioncomputers.bg.
13. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
13.1. Настоящите Условия за ползване се уреждат от законодателството на Република България.
13.2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с използването на AI асистента, се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
13.3. Органи за алтернативно решаване на потребителски спорове по смисъла на чл. 181н, ал. 4 от ЗЗП са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (https://kzp.bg/bg/koi-sa-vidovete-pomiritelni-komisii). Потребителите могат да подават жалби и сигнали и директно до КЗП на www.kzp.bg. Настоящата точка се отнася за физически лица, притежаващи качеството потребител по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на ЗЗП.
14. КОНТАКТИ
За въпроси, коментари или оплаквания относно AI асистента, моля свържете се с нас:
Йон компютърс ООД
ЕИК: 131398329
Адрес: гр. София, 1582, Цариградски комплекс, бл. 286, вх. А, магазин 4-1
Телефон: 0700 20048, 0886151184
Email: [email protected]
Уеб сайт: www.ioncomputers.bg
AI Асистент: ai.ioncomputers.bg