УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 09.08.2026 г.

1. Доставката се извършва от куриерска фирма (наета от Йон компютърс ООД) на адрес, посочен от потребителя, или до избран от него офис/автомат на BOXNow/Еконт/Спиди. Ако клиентът (или упълномощено от него лице) не бъде намерен в уговореното време за доставка и не може да се установи връзка с него по телефона в момента на доставка, пратката се съхранява в офиса на куриера до поискване от потребителя. Куриерската фирма изпраща СМС, Viber или e-mail известие за очакваната доставка. При доставка до адрес с куриерска фирма Спиди клиентът бива информиран за точен час на посещение с прозорец +/- 30 мин – безплатна услуга.

2. Срокът за доставка зависи от статуса за наличност на конкретния продукт, посочен на продуктовата страница:

2.1 Статус „Наличност в магазина": Поръчката се изпълнява в същия ден, при условие че е направена в работно време до 15:00 часа. Поръчки, направени след 15:00 часа, се обработват на следващия работен ден. Времето за доставка е до 5 работни дни и варира според населеното място и натовареността на куриерските фирми.

2.2 Статус „Наличност във външен склад": Поръчка, направена до 12:00 часа от понеделник до петък, се обработва в същия ден. След потвърждаване на поръчката по телефона подготвяме пратката и получавате товарителница на посочения имейл адрес, чрез която можете да проследите доставката. Поръчка, направена в петък след 12:00 часа, събота или неделя, се доставя до сряда. Поръчка, направена от понеделник до четвъртък след 12:00 часа, се обработва на следващия работен ден и пристига до 5 работни дни от поръчката, освен ако наш служител не съобщи друга дата поради забавена доставка от складовете.

2.3 Статус „Наличност в отдалечен склад": Доставя се до 10 работни дни след потвърждение от страна на клиента, освен ако наш служител не съобщи друга дата поради забавена доставка от складовете.

2.4 Статус „Продукт за асемблиране": Доставя се до 5 работни дни след потвърждение от страна на клиента, освен ако наш служител не съобщи друга дата поради забавена доставка от складовете. Обърнете внимание: за конфигурации, асемблирани по индивидуално избрани от клиента компоненти, не се прилага правото на отказ в 14-дневен срок (подробности в Политиката за връщане).

2.5 Статус „Pre-order": Продукти, които могат да бъдат поръчвани, преди да са в наличност. Когато това са игри или други продукти с фиксирана премиерна дата, за дата на доставка се посочва датата на съответната световна или локална премиера. Когато не е указана дата, при потвърждаване на поръчката клиентът бива уведомен за очакваната дата за доставка. За поръчки с продукти със статус „Pre-Order" могат да бъдат избрани всички възможни методи за разплащане; финализирането на такава поръчка гарантира резервиране на количество в търговската система на Йон компютърс ООД.

3. Потребителят може да посочи трето лице, което да приеме пратката от негово име. В този случай 14-дневният срок за отказ от договора започва да тече от датата, на която това трето лице е приело стоката. Приемането от третото лице не ограничава правата на потребителя по Закона за защита на потребителите, включително правото на отказ и правата при рекламация.

4. Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 150.00 EUR в пределите на България. За продукти в промоция безплатната доставка не се прилага, което е изрично посочено на страницата на съответния продукт. Във всички останали случаи разходите за доставка са за сметка на потребителя: стандартната такса за доставка и застраховка е 4.89 EUR с ДДС, като крайната дължима сума зависи от местоположението, габаритите на пратката и тарифата на избраната куриерска фирма и се показва в количката след въвеждане на адреса за доставка, преди финализиране на поръчката.

5. Йон компютърс ООД или представител на куриерската фирма се ангажират да уведомят потребителя по телефон или e-mail, ако се появят внезапни обстоятелства, възпрепятстващи навременното изпълнение на доставката.

6. В случай че поръчката не може да бъде изпълнена, тъй като продуктът не е в наличност, Йон компютърс ООД информира клиента и възстановява всички предварително платени от него суми за съответния продукт в най-кратък срок.

7. Йон компютърс ООД опакова подобаващо продуктите и осигурява предаването на придружаващите ги документи. Проверете съдържанието на пакета за съответствие на стоката със заявката при получаване на пратката. При нарушения във външния вид на стоката или опаковката, възникнали при транспорта, обърнете се към куриера за съставяне на протокол за увредена пратка – всяка пратка е застрахована срещу счупване и увреждане. Съставянето на протокол улеснява установяването на щетите, но липсата му не Ви лишава от правата по законовата гаранция и правото на отказ. Ако в пратката липсват необходимите документи, пишете на [email protected] и ще ги осигурим възможно най-бързо.

8. Собствеността върху продуктите се прехвърля от Йон компютърс ООД към клиента след извършване на плащането и предаването им срещу подпис върху транспортния документ, предоставен от куриера. Рискът от загуба или повреда на стоката преминава върху потребителя в момента, в който той или посочено от него трето лице (различно от превозвача) приеме стоката.