Често задавани въпроси
Къде да донеса продукт за гаранционно обслужване?
Приемаме продукти за гаранционно обслужване на адрес: гр. София, жк. Дружба 2, „Цариградски комплекс", бл. 286, вх. А, магазин 4-1. Телефон за връзка: 070 020 048. Вижте на Google Maps.
Не мога да донеса продукта на място — как да го изпратя за гаранционен ремонт?
Изпратете го до офис на Еконт в гр. София, офис „Цариградски комплекс", получател „Йон компютърс ООД", телефон 070 020 048. Продуктът трябва да бъде добре опакован и да е придружен с гаранционна карта и описание на проблема.
Колко струва асемблирането на компютърна конфигурация?
При поръчка на компоненти за цяла конфигурация от ioncomputers.bg:
- С вградена в процесора видео карта — 44 €
- С видео карта — 49 €
- С водно охлаждане — 69 €
При асемблиране с компоненти на клиента цените са по-високи. За точна оферта пишете на [email protected] или се обадете на 070 020 048.
Имам проблем с конфигурация, закупена от вас. Какво да правя?
Ако подозирате хардуерен проблем, изпратете конфигурацията в нашия магазин. При потвърден хардуерен дефект — обслужваме по гаранция без допълнително заплащане. Ако проблемът е софтуерен, дължите такса за диагностика и профилактика, както и транспортните разходи в двете посоки. Транспортни разходи не се дължат, ако донесете конфигурацията лично в магазина ни в София.
Колко струва профилактиката на лаптоп?
Предлагаме няколко варианта:
- Стандартна профилактика (смяна на термо паста, тестове на хардуер) — 49 €
- Експресна профилактика до 4 работни часа — 69 €
- Профилактика на залят лаптоп — 79 €
- Външно почистване — 14 €
Не приемаме предварително разглобени лаптопи. За запазване на час: 070 020 048.
Колко струва профилактиката на настолен компютър?
Предлагаме:
- Стандартна профилактика (смяна на термо паста, тестове на хардуер, консултация за ъпгрейд) — 49 €
- Експресна профилактика до 4 работни часа — 69 €
За запазване на час или повече информация: 070 020 048 или [email protected].
Поръчах от вас — кога ще пристигне поръчката ми?
Стандартно от 1 до 5 работни дни в зависимост от наличността. Пълните условия за доставка можете да видите тук.
Предлагате ли фактура и гаранция за фирми?
Да — работим с юридически лица, издаваме фактури с ДДС и предоставяме пълна гаранция по компоненти. За корпоративни запитвания: [email protected] | Viber/WhatsApp: 0882 517 522.
Какви начини на плащане приемате?
В брой, с карта (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), с наложен платеж, с банков превод или на изплащане.
Мога ли да поръчам компютър по мои изисквания?
Да. Свържете се с нашите инженери и ще изготвим персонализирана оферта съобразена с вашите нужди и бюджет: [email protected] | 070 020 048.